Закрыть.
Выбор города

Главная Астрахань / Классификация гостиниц и других средств размещения / Обучение персонала гостиницы / Обучение персонала гостиниц контактных зон

Обучение персонала гостиниц контактных зон

Обучение персонала гостиниц контактных зон в Астрахани

Обучение персонала гостиниц контактных зон в Астрахани

Проводится для улучшения эффективности работы сотрудников компаний, оказывающих услуги временного проживания. Подготовка и повышение квалификации работников является одним из конкурентных преимуществ объектов туриндустрии. Поэтому лидирующие предприятия гостиничной отрасли постоянно наращивают инвестиции в обучение своих подчиненных, считая их наиболее приоритетными расходами, без которых невозможно достичь высоких результатов.

Заказать обучение персонала гостиницы в Астрахани в компании «Астелс» можно по телефону 8(800) 70-70-144 либо отправив заявку на info@sertifikat.bz.

Сроки и стоимость

Классификация гостиниц

Срок:

от 1 дня

Стоимость:

от 10 000 руб

Срок действия:

до 3-х лет

Заказать


Описание услуги

Компания «Астелс» является аккредитованной организацией с правом выполнения классификации предприятий туристической отрасли. Мы также регулярно проводим подготовку и повышение квалификации персонала гостиниц во всех городах России. После прохождения курса и успешной аттестации выдаются удостоверения с оформлением соответствующих сертификатов, дипломов.

Для кого актуально?

Независимо от расположения в Астрахани, специфики предоставляемых услуг или других параметров, гостиничный бизнес, как и другие отрасли, не может эффективно работать без профессионалов. Основными навыками, которыми сотрудник должен обладать, являются: коммуникабельность, стрессоустойчивость, высокий уровень терпимости, доброжелательность, умение убеждать, склонять к чему-либо, заставлять согласиться с чем-либо.

Обучение персонала гостиниц контактных зон актуально как для новых сотрудников, занимающихся встречей и обслуживанием гостей, так и для тех, кто уже имеет опыт работы в сфере гостеприимства. В эту категорию входят:

  • администраторы, менеджеры, метрдотели, консьержи;
  • швейцары (портье), посыльные, дежурные на этажах;
  • горничные, техники, повара, официанты;
  • служба безопасности.

Задачи и цели

Подготовка или обучение персонала гостиничных предприятий проводится, не только с целью поддержания на высоком уровне профессиональной квалификации, но и, чтобы получить дополнительные знания, овладеть смежными специальностями, научится работать в команде. Такой подход позволяет повысить конкурентоспособность как работника в частности, так и предприятия в целом.

Основными задачами подготовки сотрудников являются:

  • обучение персонала навыкам эффективной работы с гостями;
  • формирование клиентоориентированного подхода у работников гостиницы;
  • разработка системы единых норм и стандартов работы с гостями;
  • повышение стрессоустойчивости, создание эффективных алгоритмов взаимодействия с клиентом в конфликтных ситуациях;
  • формирование взаимопонимания в коллективе, между администрацией, работниками и гостями отеля;
  • повышение личностной эффективности сотрудников гостиницы.

Для кого эта услуга

Отели

Отели

Гостиницы

Гостиницы

Турбазы

Турбазы

Пансионаты

Пансионаты

Хостелы

Хостелы

Гостевые дома

Гостевые дома

О нашей компании

Государственные корпорации заказывают услуги у нас

Предоставление без % рассрочки до 4-х месяцев

Качество услуг проверено государственными органами контроля

Каждые полгода сотрудники компании проходят повышение квалификации

Бесплатная доставка документов к вам в руки по всей России

Постпродажное сопровождение клиентов по правовым вопросам

Клиенты

Весна
Урал
Хаятт

Благодарственные письма


Описание услуги

Методы и цена подготовки

Нужно помнить, что персонал является важнейшим ресурсом гостиничного бизнеса. От его профессионализма напрямую зависит репутация и доходность средства размещения. Стоимость подготовки новых работников предприятий гостиничной индустрии рассчитывается с учетом двух организационных форм занятий: внутренние (без отрыва от предприятия) или внешние (на базе учебного центра в Астрахани). В первом случае создается атмосфера, приближенная к рабочим ситуациям, которая позволяет достигнуть максимальной адаптации к специфике и требованиям конкретного отеля. При этом используется собственное оборудование и фирменные технологии. В то же время такой вариант ограничивает выбор квалифицированных преподавателей и программ. Второй метод подготовки работников гостиничного бизнеса позволяет получить больший объем теоретических знаний и навыков с возможностью освоения новых технологий, использования специальных средств, тренажеров.

Обучение персонала гостиницы в компании «Астелс» предполагает целый комплекс мероприятий. В начале, мы рекомендуем выполнить оценку работы персонала по услуге «Тайный гость». Далее, уже обладая достоверной информацией об уровне гостиничного сервиса, мы проводим тренинги и семинары для повышения квалификации сотрудников. Программа тренинга корректируется c учетом проблем, выявленных в ходе проведенного аудита.

Мы проводим обучение для сотрудников гостиниц по разным направлениям. Большинство наших тренингов — это командная работа. Ведь в одной гостинице работают специалисты разных специальностей. И зачастую, качественное выполнение услуг требует координационных действий нескольких специалистов. Поэтому, пройдя обучение в нашем центре, сотрудники гостиниц получают не только знания и личностные навыки эффективной работы, но и понимание командного взаимодействия. Каждый тренинг скорректирован под задачи и особенности конкретного средства размещения.

Чтобы узнать цены на обучение, заказать классификацию гостиницы или оформить заявку на курсы повышения квалификации персонала гостиницы, отправьте сообщение или свяжитесь с менеджером «Астелс» по телефону 8(800) 70-70-144. Мы работаем с высокими результатами во всех городах России независимо от специфики предприятия гостиничного бизнеса.

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!

Медиа


Вас может заинтересовать

Программа производственного контроля гостиницы

Согласно ФЗ все отели, гостиницы должны соответствовать нормам санитарного контроля. Выполнение требований проверяется государственным органом – Роспотребнадзором.

Сертификация персонала

Добровольная процедура сертификации позволяет подтвердить профквалификацию кадров, основанную на соответствии государственным стандартам и базирующуюся на объективном анализе профессионального уровня специалиста.

Сертификат РПО для гостиницы

Позволяет внести средство размещения в «Регистр проверенных организаций». Наличие официального документа подтверждает определенный уровень обслуживания, соответствие стандартам качества.


Отправить запрос

Нажимая кнопку «Отправить», я подтверждаю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Ваш менеджер
Ольга Бачинина

Ольга Бачинина

8(800) 70-70-144

mng2@sertifikat.bz


Услуги